Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Высокий этаж, удаленность от лифта и кровать king size: какие пожелания оставляют путешественники при бронировании гостиниц
Сервис OneTwoTrip проанализировал пожелания путешественников, которые они оставляют на финальном этапе бронирования проживания (после выбора даты и типа номера у пользователя есть возможность оставить комментарий, который увидит служба размещения гостиницы).
Чаще всего путешественники просят поселить их в номере как можно выше, иногда уточняя, что они не хотели бы жить над рестораном, кухней, спортивным или конференц-залом. Второй по популярности просьбой стало желание жить подальше от лифтовых холлов. Третьей - просьба, чтобы в номере была двуспальная кровать king size.
“Судя по оставляемым просьбам, больше всего путешественникам беспокоит вопрос тишины в номере. А особенный дискомфорт им доставляет проживание поблизости от общественных пространств, которые неизбежно становятся источниками шума. Частое же упоминание кровати king size объясняется, вероятно, тем, что туристы при бронировании двухместного номера не хотят получить неудобную кровать, составленную из двух односпальных. Но стоит отметить, что не все просьбы путешественников могут быть бесплатно выполнены гостиницами. Например, за ранний заезд или поздний выезд они практически всегда взимают дополнительную плату, а номер с видом на море обычно дороже остальных”, - говорит директор гостиничного направления сервиса OneTwoTrip Максим Карауш.
Топ-10 самых популярных пожеланий путешественников, бронирующих проживание:
Высокий этаж |
Дальше от лифта |
Двуспальная кровать |
Номер для некурящих |
Вид на город/море |
Поздний выезд |
Ранний заезд |
Парковка |
Балкон |
Детская кроватка |
Опубликовано: 05 октября 2018
Просмотров: 5088
Рубрики: Туристический бизнес, Гостиничный бизнес, Туристский бизнес
Регионы: Санкт-Петербург
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook