Уже в этот понедельник в Санкт-Петербурге состоится презентация программы «India Friendly». Мероприятие будет проходить на Васильевском острове в конференц-зале Юридического института, расположенного по адресу улица Гаванская, дом 3.

Основная цель, поставленная перед авторами проекта «India Friendly», — создание в России комфортной среды обитания для индийских туристов, чтобы они не испытывали бытовых и других неудобств при выезде за пределы своей страны.

В настоящее время в городе уже 8 отелей участвуют в этой программе. Среди них 6 отелей международной гостиничной компании Radisson Hotels. 2 отеля Radisson: Radisson Sonya Hotel и Radisson Royal Hotel. 4 отеля Park Inn by Radisson: Park Inn by Radisson Pulkovskaya, Park Inn by Radisson Nevsky, Park Inn by Radisson Airport St. Petersburg и Park Inn by Radisson Pribaltiyskaya.

Также в числе участников программы «India Friendly» отель «Агни» и сеть отелей «Станция».

Во всех этих гостиничных объектах происходит обучение персонала специфике обслуживания туристов из Индии. Сотрудники слушают лекции экспертов-индологов, специалистов по туризму и межкультурным коммуникациям и преподавателей вузов «культурной столицы». Отдельное внимание уделяется вопросу организация питания туристов, поэтому приглашаются для проведения консультаций повара из индийских ресторанов.

Руководство отелей, работающих по системе «India Friendly», делает всё возможное, чтобы индийским туристам было уютно, поэтому персонал старается учесть национально-культурные особенности и традиции таких гостей.

На презентации 27 марта будет представлена программа «India Friendly». Здесь расскажут об её актуальности и критериях адаптированности для отелей. Кроме этого, расскажут о маркетинговом плане мероприятий в Индии и о потребностях туристах. Все, кто придут на презентацию, смогут узнать особенности коммуникации с туристами из Индии и их предпочтения в еде. Затронут тему выездного туристического рынка Индии: главные тенденции, качественные и количественные показатели.

Ведущая презентации Екатерина Белякова — глава РИЦ (Русского Информационного центра) в Индии. Специальным гостем будет Пареш Навани из РИЦ.

Когда презентация закончится, гости смогут побеседовать с индийскими туроператорами и отведать блюда индийской кухни.

Сегодня Индия активно развивает выездной туризм и по показателям роста стоит на 2-м месте. В ближайшие 3 года прогнозируется дальнейший рост рынка выездного туризма, цифры могут составить около 50 миллионов человек в год.

Туристам из Индии интересны достопримечательности, расположенные в России. По данным прошлого года Индия стоит на 18 месте по числу прибытий и отмечается существенный рост. По информации, предоставленной Росстатом, в 2015 году в Россию приехало 50853 туриста из Индии, а в 2016 году их стало почти на 20 тысяч больше (70375). Всего за 1 год показатели выросли на 38 %.

Наибольший интерес у индийских туристов вызывают 2 российские столицы: официальная — Москва и «культурная» — Санкт-Петербург. Также много едет туристов в Татарстан. Этот регион привлекателен своим культурно-историческим наследием, уникальной природой и хорошей транспортной доступностью.

Программа «India Friendly» представляет собой добровольную аттестацию субъектов туристической сферы и сферы гостеприимства. Участие в программе подтверждает, что компания прошла необходимую аттестацию и может предоставить услуги, которые соответствуют требованиям, предъявляемым к отдыху у индийских туристов.

В настоящее время осуществляется поэтапное вхождение предприятий сферы гостеприимства и туристической сферы в этот проект. Проводится обучение персонала по программе дополнительного профессионального образования и происходит адаптация объекта гостиничной или туристической сферы согласно требованиям проекта. Комиссия экспертов инспектирует предприятия и выдаёт Сертификаты участника проекта «India Friendly». Также организуются маркетинговые мероприятия на туристическом рынке Индии.

Проект «India Friendly» реализуется в России с прошлого года. Инициатором внедрения проекта в нашей стране выступил РИЦ в Индии. Его поддержали Национальный туристический офис Visit Russia и Северо-Западное отделение РСТ (Российский Союз Туриндустрии), СПбГЭУ, туроператор «Алеан» и TAFI (Федерация туристических агентств Индии).

Регистрация участников на презентацию программы «India Friendly» 27 марта уже открыта.