Новое исследование TripAdvisor указывает на уверенный рост удовлетворенности путешественников российскими отелями всех категорий. Результаты исследования показывают, что средний рейтинг российских отелей в отзывах путешественников на протяжении последних пяти лет неуклонно поднимался. Он вырос с 3,89 (из возможных пяти) в 2010 году до 4,06 в 2014. 

В 2015 году Россия и Москва отметились мировыми рекордами на TripAdvisor

TripAdvisor работает в России уже пять лет. За это время как Россия, так и ее столица поставили несколько мировых рекордов.

Последний отчет ComScore*, в котором сравнивалась динамика роста рынков TripAdvisor, выявил самый высокий процент роста количества отзывов о России, поставив тем самым ее на первое место среди всех других стран. В апреле 2015 года пользователями было оставлено на 96 % больше отзывов о России по сравнению с тем же периодом 2014 года. Столь высоких показателей удалось достичь в первую очередь благодаря продолжающемуся росту числа россиян, использующих TripAdvisor для организации поездок по стране. В своей категории на российском туристическом рынке TripAdvisor также является лидером.

Количество отзывов о Москве, как о туристическом направлении, в апреле 2015 года также выросло на рекордные 98 % по сравнению с тем же периодом предыдущего года. Это самый большой рост среди направлений на TripAdvisor, ни один другой город в мире не смог добиться подобного результата. Рост внутреннего туризма в России также позволил еще одному российскому городу — Санкт-Петербургу — войти в глобальный Топ-10. Он показал 61-процентный рост посещаемости на TripAdvisor год к году.

Положительные изменения показал и средний рейтинг отелей в двух крупнейших российских городах. Санкт-Петербург, входящий в Топ-25 лучших туристических направлений Traveller’s Choice Destinations 2015, показал еще более впечатляющую динамику, чем Москва.

Средний рейтинг отелей в Москве и Санкт-Петербурге в отзывах путешественников (2010–2014 гг.)

Средний рейтинг отелей в мире по годам (2010–2014 гг.)

Общий прирост среднего рейтинга российских отелей по сравнению с 2010 годом составил 9,2 %. Если в 2010 году средний рейтинг российских отелей равнялся 3,69, то в 2014 году он достиг 4,04 (из пяти возможных), преодолев планку среднего уровня в целом по миру.Исследование свидетельствует о том, что средний рейтинг отелей в целом по миру в течение последних пяти лет неизменно рос. Путешественники с каждым годом все более высоко оценивают качество предлагаемых им гостиничных услуг.

Более высокий рейтинг в отзывах приводит к росту запросов на бронирование от пользователей TripAdvisor

Исследователи TripAdvisor также проанализировали такие данные, как переход по ссылкам бизнес-каталога на страницах отелей. Результаты исследования подтвердили наличие корреляции между рейтингами в отзывах и числом запросов на бронирование от путешественников, собирающих на TripAdvisor информацию для своей поездки. Как показало исследование, чем выше рейтинг отеля в отзывах, тем больше число кликов на сайт отеля через его каталог на TripAdvisor.

У подписчиков, чей рейтинг в отзывах достиг хотя бы четырех (из возможных пяти), в среднем на 30 % увеличивалось число пользователей, переходящих по ссылкам с TripAdvisor на номер телефона, интернет-сайт и специальные предложения.

“Россия без сомнения становится все более популярным направлением у пользователей TripAdvisor, который уделяет большое внимание тому, чтобы у пользователей была возможность без труда сравнивать цены, находить лучшие предложения и бронировать номера в отелях в одном и том же месте, непосредственно на сайте, делая путешествия доступными и удобными. Мы с радостью отмечаем рост среднего рейтинга российских отелей в отзывах. Онлайн-отзывы очевидно становятся вопросом первостепенной важности для владельцев компаний — они повышают качество услуг, поощряют гостей писать отзывы и не прерывают контакта с ними после того, как отзыв появляется на сайте”, — отметил руководитель TripAdvisor по развитию рынков России и Восточной Европы Koнстантин Калабин.

По данным отчета ComScore для TripAdvisor за апрель 2015 года. ComScore является глобальной компанией, проводящей замеры и анализ аудитории онлайн ресурсов. В ее независимых отчетах для TripAdvisor приведены данные по оценочному числу уникальных пользователей в большинстве стран мира по сравнению с другими сайтами о путешествиях.