Пятеро туристов из России, купившие тур на отдых через туроператора Travelsystem, были вынуждены повторно оплатить своё проживание в венгерском отеле. Об этом происшествии сообщила Ирина Тюрина - пресс-секретарь Российского союза туриндустрии. Она сослалась на представителей туристического агентства "Тур&Сервис" в городе Раменское Московской области. С их слов пять российских туристов приехали на курорт Хевиз на 14 дней по линии туроператора Travelsystem. Но на месте прибытия произошла неприятная ситуация: их отвезли не в отель Majerik, в котором они должны были отдыхать после дороги, а в офис принимающей стороны  компании "1000 дорог". Сотрудники этой компании потребовали с туристов оплатить проживание в отеле, сообщив им о том, что московский оператор деньги не внёс. Сумма была названа очень внушительная: 1775 евро.

Туристы смогли заселиться в свои номера только после того, как им удалось собрать по всем банковским картам необходимую сумму и во второй раз оплатить проживание в отеле. Несмотря на то, что у туристов были ваучеры принимающей компании, в которых был чётко обозначен отель, и компания должна была гарантировать комфортное и беспроблемное размещение, инцидент всё же произошёл. Ситуация вдвойне странная, так как если бы туристы отель не оплатили, то у них бы не было ваучеров на руках.

Ирина Тюрина объяснила, почему такое могло произойти. Повторную оплату у туристов принимающая сторона начинает запрашивать только в тех случаях, когда не надеется получить денежные средства от отправляющей компании. В данной ситуации сложно понять насколько были оправданы опасения. Возможно, причиной стала приостановка деятельности "Travelsystem Казахстан", название которого схоже с туроператором из Москвы.

Пресс-секретарь РСТ рассказала, что после того как 3 июня было объявлено об остановке деятельности казахстанского туроператора, выяснилось, что не были внесены деньги за проживание туристов в турецких отелей. Суммы были огромными, так как не было оплачено проживание более чем 700 человек.

На сайте "Travelsystem Россия" были даны комментарии относительно банкротства казахстанского туроператора. В них говорилось о том, что в каждой из двух стран компании вели самостоятельную финансовую и хозяйственную деятельность. У них были индивидуальные стратегии развития, разные туристические направления и партнёры по бизнесу. Поэтому заявление сделанное представителями "Travelsystem Казахстан" никаким образом не относится к туроператору из России.

Ирина Тюрина рассказала о том, что проблемы у российского туроператора появились также после того, как появилась неофициальная информация о банкротстве принимающего партнёра в Чехии - компании Evro Touch. Несмотря на то, что на сайте данной компании нет объявлений о банкротстве или остановке деятельности, некоторые отели в Чехии заставляли туристов платить повторно. Теперь этому примеру последовал отель в Венгрии. Такая ситуация крайне неблагоприятна как для самих туристов, так и для турагентов и туроператора.

В агентстве "Тур&Сервис" сообщили, что 10 июня в этот же отель Majerik приедут ещё две клиентки из России в возрасте 75 и 77 лет. Принимающая сторона уже предупредило агентство о том, что им тоже надо будет повторно оплатить проживание в отеле. Туроператор Travelsystem от каких-либо комментариев пока воздерживается.

Компания Travelsystem - не новичок на рынке туриндустрии. Она ведёт свою деятельность уже более 17 лет. Приоритетные туристические направления - экскурсионные туры по Европе. Это такие страны как Австрия, Бенилюкс, Венгрия, Германия, Испания, Италия, Польша и Португалия. А также Скандинавия, Франция, Чехия и Швейцария.

По мнению специалистов, критической ситуации с туроператором Travelsystem произойти не должно. Так как по информации, взятой из Единого федерального реестра туроператоров, юридическое лицо ООО "НеоЛайн Тур" (туроператор Travelsystem) и его финансовые гарантии застрахованы в страховой компании "Согласие" на сумму 30 миллионов рублей.