Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Недовольный клиент расценил действия шведского отеля как дискриминацию
С 2009 года в Швеции действует закон, разрешающий однополые браки, и все церкви страны проводят церемонию бракосочетания среди гомосексуальных пар. Тем не менее, недавно в прессе появилось сообщение о том, что отель Elite Stadshotellet в городе Вестерос отказался обслуживать гей-пару.
Мужчина по имени Микаэль, возмущенный подобными действиями отеля, рассказал, что хотел забронировать SPA-процедуры в отеле Elite Stadshotellet на ближайшие выходные для себя и своего бойфренда Йохана. Администрация отеля, узнав, что Spa-процедуры заказываются для пары нетрадиционной ориентации, поспешила сообщить о том, что не может принять их в виду ремонтных работ в SPA-центре.
Микаэля насторожило данное заявление администрации отеля после его сообщения о своей ориентации, и он решил попробовать сделать новый заказ на следующий день. При этом мужчина сообщил, что хотел бы забронировать процедуры на выходные якобы для себя и своей девушки. Он отмечает, что на этот раз бронь была оформлена без каких-либо вопросов.
Теперь Микаэль намерен подать жалобу на дискриминацию шведскому уполномоченному по вопросам равноправия. В ответ на претензии клиента руководство Elite Stadshotellet заявило, что произошло недоразумение, и гей-паре было отказано в отдыне не по причине их нетрадиционной ориентации. Как сообщил директор шведского отеля, это недоразумение произошло в результате недопонимания и ошибки персонала. Он подчеркнул, что действия персонала были следствием пробелов в коммуникации и недостаточного уровня обслуживания, но никак не являются дискриминацией. Директор выразил сожаления о допущенной ошибке и подчеркнул, что отель не проводит никаких различий между своими клиентами.
Швеция является одной из 17 стран, где официально разрешены однополые браки. Подобные законы на государственном уровне приняты также в Дании, Нидерландах, Финляндии, Исландии, Аргентине и Португалии. Некоторые штаты США также разрешают официально регистрировать однополые союзы, в трех исторических провинциях Великобритании – в Англии, Уэльсе и Шотландии, а также в двух мексиканских штатах также разрешены однополые браки.
Опубликовано: 25 февраля 2015
Просмотров: 5719
Рубрики: Гостиницы Швеции, Гостиничные новости
Регионы: Швеция
Отели: Elite Stadshotellet Vasteras
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook