Депутаты Государственной думы Российской Федерации обратились в прокуратуру с требованием выяснить ситуацию с ценами и качеством предоставляемых услуг горнолыжного курорта «Роза Хутор» в Сочи.

Подобный запрос государственные деятели направили как руководителям Генпрокуратуры Российской Федерации, так и в Федеральную службу по защите прав потребителей, в Федеральную антимонопольную службу, в Федеральную службу по экологическому, технологическому и атомному надзору, а также в Минкульт Российской Федерации.

В своем обращении депутаты отмечают, что туристы, приезжающие на курорт из России и стран ближнего и дальнего зарубежья, недовольны низким качеством обслуживания при завышенной стоимости предоставляемых услуг. По мнению парламентариев, эта ситуация сильно подрывает имидж знаменитого российского курорта.

Согласно тексту обращения, ситуация на курорте изобилует явными недостатками: количество и качество предоставляемых услуг в отеле высокой категории не соответствует международным нормам, предъявляемым к средствам размещения подобного класса. Также низкий уровень обслуживания клиентов наблюдается в ресторанах и кафе курорта. Цены на Ski-Pass необоснованно завышены, при этом наблюдаются внушительные очереди на подъемники. Так же депутаты располагают информацией, что в определенные дни количество проданных Ski-Pass значительно превышает пропускную способность подъемников, в результате чего растет количество недовольных отдыхающих и регулярные жалобы. Таким образом, парламентарии настаивают на проведении проверки качества услуг, предоставляемых курортом «Роза Хутор», а так же оценки стоимости всех услуг.

Еще две недели назад одна из туристок курорта опубликовала в интернете петицию, в которой отмечала, что резкое подорожание Ski-Pass за месяц до Нового года – это явное неуважение к гостям курорта. На 9 декабря петицию подписали почти 2 тыс. человек. Напомним, что в сентябре стоимость одного дня Ski-Pass курорта «Роза Хутор» составляла 1 850 рублей. С 4 декабря цена выросла почти на 40 процентов и составила 2 650 рублей.

Сергей Бачин, генеральный директор курорта «Роза Хутор» прокомментировал эту ситуацию, заявив, что на подавляющем большинстве туристов это повышение цен никак не скажется. По словам главы курорта, основная масса туров приобреталась отдыхающими посредством туристических агентств, которые предлагают пакеты услуг, включающие проживание и многие дополнительные услуги по старой стоимости. Таким образом, основная доля туристов никак не ощутит на себе недавнее повышение цен.

Резкое и значительное повышение стоимости Ski-Pass Сергей Бачин объясняет пиковым сезоном. По его словам, количество желающих кататься на курорте оказалось значительно больше, чем курорт может вместить. В связи с этим было принято решение об увеличении цен на самый «горячий» период с целью избежать перенаполнение курорта.