Московский комитет по туризму и гостиничному хозяйству на прошлой неделе провел мастер-классы и обучающие семинары для столичных отельеров и представителей туристической индустрии. По сообщениям tourbus.ru, обучающие мероприятия проводились на территории московской гостиницы «Best Western Вега отель и конгресс-центр». Программа образовательного мероприятия включала в себя ознакомление представителей туристического и гостиничного бизнеса со спецификой законодательства России в туристко-гостиничной сфере. Представители туриндустрии смогли также побывать на семинаре по налоговому и бухгалтерскому учету туристических организаций. В программу мероприятия также вошел семинар, в рамках которого слушателей знакомили со спецификой правоотношений, возникающих при реализации туристического продукта. Мастер-классы, которые в московском отеле «Best Western Вега» на прошлой неделе организовал столичный туристический комитет, были посвящены совершенствованию процесса управления гостиничными и туристическими предприятиями.

Независимый эксперт Екатерина Щербакова в рамках мастер-класса акцентировала внимание собравшихся отельеров и представителей туриндустрии на улучшение уровня сервиса в отелях. Эксперт отметила, что учреждениям гостеприимства становится все труднее выживать на рынке. Сейчас на московском гостиничном рынке работают пятнадцать отельных сетей международного уровня и одиннадцать российских сетей. В прошлом году в российской столице были введены в эксплуатацию 22 новых учреждения гостеприимства. В этом году в Москве ожидается ввод в эксплуатацию еще пятнадцати отелей. По мнению Екатерине Щербаковой, в условиях растущей конкуренции на московском гостиничном рынке отелям для того, чтобы выжить, остается поддерживать качественный сервис. По мнению эксперта, если гостю понравится качество сервиса в гостинице, то он обязательно расскажет об этом, как минимум, восьми людям. А вот негативным опытом проживания в гостинице путешественник поделится, как минимум, с шестнадцатью людьми.

В рамках прошедшего мероприятия гендиректор компании «Аккорд менеджмент групп» Екатерина Гаранина познакомила отельеров с существующими сейчас в гостиничном бизнесе каналами продаж. Эксперт также рассказала о том, какие на сегодняшний день существуют методы по продвижению гостиничного продукта через ресурсы онлайн-бронирования номеров. По словам Екатерины Гараниной, облик гостиничного и туристического бизнеса из-за Интернета претерпевает различные изменения.