Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Отель Таллинна «Nordic Hotel Forum» получил официальную «звезду»
Первое официальное свидетельство в Эстонии, подтверждающее собой уровень четырех звезд superior, получил отель Таллинна «Nordic Hotel Forum» от Союза отелей и ресторанов Эстонии (EHRL). Столь высокую категорию гостиница получила благодаря соответствию качественному обслуживанию, первоклассному сервису и прочим стандартам. Кроме того, категория superior подразумевает необходимость гостиницам набирать не менее 190 дополнительных пунктов. Эти пункты гостиница «Nordic Hotel Forum» получила за счет центра отдыха с бассейном, звуконепроницаемости окон и дверей гостиничных номеров, возможности завтраков a la carte, а также комиссия высоко оценила приятную атмосферу и обстановку проживания. В связи с этим отель получил от комиссии категорию «4 звезды» уровня superior. Как известно, наличие «звезд» для гостиниц имеет большое значение для путешественников, которые хотят быть уверенными в своем комфорте и благоприятных условиях размещения. Хотя для эстонских отелей наличие «звезд» вовсе не обязательно. Однако официальное соответствие определенной категории дает гарантии того, что уровень предлагаемых услуг отелем будет соответствовать обещанному. Поэтому клиенты могут быть уверены в качестве предоставляемых услуг, удобстве и комфорте.
Как подтверждает исполнительный директор EHRL Райго Трийка, система «звезд» гостиниц очень важна для качества и развития эстонского туристического бизнеса, пишет rus.delfi.ee. Начиная с прошлого года, классификация отелей Эстонии относится к единой европейской системе градации гостиниц Hotelstar Union, которая признана Европейской комиссией. Эта система подразумевает возможность иметь гостиницам уровень от одной до пяти звезд в соответствие с разработанными критериями. При наличии дополнительных критериев к каждой звезде отель может претендовать на уровень superior. Минимальные требования к гостиницам, претендующим на официальное соответствие звездам, одинаковы. Они содержат определенные критерии соответствия к зданию гостиницы, предоставляемым услугам, удобствам и комфорту в зависимости от числа звезд.
На сегодняшний день в Эстонии находится 22 гостиничных комплекса, которые имеют «звезды». Из этих заведений четыре отеля соответствуют «5 звездам», один – «4 звездам» уровня superior, пять – «4 звездам». Официальные «звезды» действуют в течение пяти лет.
Опубликовано: 10 мая 2012
Просмотров: 3670
Рубрики: Гостиничный бизнес, Гостиницы Прибалтики, Гостиницы Эстонии
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника
Внутренний туризм, как тренд сезона
Чего ждут иностранные туристы от Санкт‑Петербурга
Форсайт-сессия «Индустрия гостеприимства 2024»
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook