Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Необычные услуги, которые оказывают отели своим гостям
Помимо традиционных услуг, которые предлагают гостиницы постояльцам, существуют еще эксклюзивные, необычные «фишки». Отельеры проявляют изобретательность, чтобы привлечь новых постояльцев. Мы расскажем о самых необычных и востребованных услугах отелей. Возможно, кто-то из владельцев гостиниц возьмет их себе на заметку.
Гаджет в аренду
Сейчас практически все деловые туристы не представляют своей жизни без компьютеров, поэтому они перевозят с собой ноутбуки, планшетники и т.д. Но бывают случаи, когда постояльцы забывают компьютерную технику дома или им не всегда удобно её с собой перевозить. Отели придумали новую услугу: аренда любого гаджета: iPhone, iPod, электронную книгу и даже сотовый телефон можно на некоторое время арендовать. Причем, в сотовый телефон, например, закачана полезная информация по городу: карты, адреса баров, ресторанов и др.
Принять душ с водой на теннисном корте
В отелях, где есть бассейны, часто проводятся занятия по фитнесу, аэробике, йоге и танцам. Гостиница Las Ventanas al Paraíso в мексиканском городе Лос-Кабос пошла дальше: она предлагает постояльцам поиграть в теннис на водном покрытии. Такая игра очень освежает! Причем вода здесь непростая, а ледниковая - полезная. По желанию клиента, этой водой могут окатить его из шланга.
Помыться эксклюзивным мылом
Чем умываются гости в вашем отеле? Кусочком невзрачного мыла? Надо срочно менять ситуацию. В некоторых отелях гостей встречают настоящие косметические наборы: духи, массажное мыло из кактуса и дробленого древесного угля. Гости чувствуют себя вип-персонами, когда им предлагают такую редкостную косметику.
Укладывают детей спать
В одном из отелей Нью-Йорка есть специальный «консьерж сна», который усыпляет детей. Он проследит, чтобы дети вовремя легли спать, выдаст им маленькие халаты и даже даст им iPod’, на котором записана колыбельная песенка, выдаст мягкие игрушки и прочитает на ночь книжку или расскажет какую-нибудь увлекательную историю. Все это - за отдельную плату.
Автомобиль в аренду
В Нью-Йорке если гость заселится в пентхауз отеля Four Seasons, то ему тут же выдадут автомобиль крутой марки роллс-ройс фантом" или "майбах". Дело в том, что к пентхаузу прилагается и автомобиль, вернее, его аренда, которая включена в стоимость.
Элитный виски по прибытию
Эта услуга подходит для российских отелей, как никакая другая. В одной из гостиниц Мехико постояльцев встречают… рюмкой дорогого виски прямо на пороге. А если клиент наотрез отказывается, предлагает ему чашечку элитного чая или кофе. Эта услуга «задабривает» клиента.
Мы рассказали о необычных услугах, предлагаемых в отелях. Как видите, ничего сложного в них нет. В их основе – забота о клиенте.
источник: Prohotel.ru
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника
Внутренний туризм, как тренд сезона
Чего ждут иностранные туристы от Санкт‑Петербурга
Форсайт-сессия «Индустрия гостеприимства 2024»
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook